Retourbeleid
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het volgens de onderstaande voorwaarden retourneren.
Retourtermijn
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling het product zonder opgave van redenen te retourneren. Hierna heb je nogmaals 14 dagen om de bestelling retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product dient onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Producten die beschadigd of meermaal gebruikt zijn komen niet in aanmerking voor retournering.
- Voeg altijd het ingevulde retourformulier toe aan je retourzending.
Kosten retourzending
Wij zijn tegen onnodig retourneren van producten. Daarom zijn wij van mening dat de klant initieel verantwoordelijk is voor de retourkosten. Mocht er een goede reden zijn is er altijd een oplossing voor te vinden! De kosten voor een retourzending bedragen circa €7,25 per pakket.
Proces voor retourneren
- Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar klantenservice@raamplantjes.nl, met vermelding van je bestelnummer.
- Je ontvangt van ons een retourformulier. Vul dit volledig in.
- Verpak het product in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe.
- Verzend het pakket via PostNL of een andere gewenste verzenddienst.
- Na ontvangst en controle van de retourzending, storten we het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug op je rekening.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Vragen
Heb je vragen over het retourproces of wil je advies over een product? Neem dan contact met ons op via klantenservice@raamplantjes.nl of bel naar +31 497229051
Retourformulier
Download hier het retourformulier